Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du service DL Contacts, outil de gestion de contacts, prospects, clients, équipes, rappels, tâches, campagnes et formulaires connectés proposé par DLweb.

DL Contacts est destiné aux professionnels, associations, indépendants et organisations utilisant le service pour les besoins de leur activité.

2. Compte utilisateur et accès

L’accès au service nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à maintenir la confidentialité de ses identifiants et à ne pas partager un accès personnel avec plusieurs personnes.

Le propriétaire du compte est responsable des droits accordés à son équipe. Chaque structure peut disposer de rôles et permissions distincts. DLweb n’est pas responsable des accès accordés par le propriétaire du compte ou ses administrateurs.

3. Données saisies par le client

Le client reste seul responsable des données qu’il importe, saisit, modifie, exporte ou supprime dans DL Contacts, notamment les fichiers clients, prospects, fournisseurs, adhérents, notes, tags, rappels et champs personnalisés.

Le client garantit disposer d’une base légale valable pour collecter, conserver et utiliser ces données. Il lui appartient d’informer les personnes concernées, de gérer les durées de conservation et de traiter les demandes d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression.

4. Campagnes email, SMS et WhatsApp

Les campagnes ne peuvent être envoyées qu’aux personnes pour lesquelles le client dispose des autorisations nécessaires. Le client est seul responsable du contenu des messages, du ciblage, de la preuve du consentement lorsque celui-ci est requis et du respect des règles applicables aux communications commerciales.

DLweb peut suspendre ou refuser tout usage manifestement illicite, abusif, frauduleux, portant atteinte à des tiers ou susceptible de nuire à la sécurité, à la réputation ou au bon fonctionnement du service.

5. Usage interdit

L’utilisateur s’interdit d’utiliser DL Contacts pour envoyer du spam, collecter illicitement des données, contourner les règles de consentement, porter atteinte à un système informatique, héberger des contenus illicites ou tenter d’accéder à des données ne lui appartenant pas.

6. Disponibilité et maintenance

DLweb fournit le service selon une obligation de moyens. Des interruptions temporaires peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, sécurité, incident technique, évolution de l’hébergement ou cas de force majeure.

7. Sécurité

DLweb met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger l’accès au service et limiter les risques de perte, altération ou accès non autorisé. Le client reste responsable de la gestion de ses utilisateurs, mots de passe, exports, terminaux et habilitations internes.

8. Suspension ou fermeture

DLweb peut suspendre l’accès au service en cas de paiement non régularisé, violation des présentes conditions, risque de sécurité, demande légale ou usage abusif. Une voie d’export des données peut rester ouverte afin de permettre au client de récupérer ses données, sauf obligation légale contraire.